홈플러스 멤버십을 이제 안 쓰는데 어떻게 정리해야 할지 막막하신 분들 많습니다. 오늘은 마이홈플러스 멤버십 탈퇴 방법과 탈퇴 후 개인정보가 어떻게 되는지를 공식 정보 기준으로 아주 쉽게 정리했습니다. 어렵지 않으니 순서대로만 따라오시면 됩니다.

핵심 요약

  • 멤버십 탈퇴는 마이홈플러스 앱에서 하거나 고객센터로 요청하면 됩니다.
  • 탈퇴하면 포인트와 홈플머니는 사라지므로 미리 쓰는 것이 좋습니다.
  • 탈퇴하면 대부분의 개인정보는 삭제되고, 일부만 법에 따라 잠시 보관됩니다.
  • 앱이 어려우면 고객센터(1800-9701) 전화가 가장 쉽습니다.

홈플러스 멤버십 탈퇴 준비사항

먼저 한 가지 꼭 알아둘 점이 있습니다. 홈플러스는 앱이 두 개입니다. 하나는 인터넷으로 장을 보는 홈플러스 앱이고, 다른 하나는 포인트를 모으는 마이홈플러스 앱입니다. 이름이 비슷해서 헷갈리기 쉽습니다. 멤버십, 그러니까 포인트 회원 탈퇴는 이 중에서 마이홈플러스 앱에서 합니다.


그리고 탈퇴하기 전에 꼭 확인할 것이 있습니다. 바로 그동안 모아둔 혜택입니다. 탈퇴를 하면 쌓아둔 홈플러스 포인트와 홈플머니, 받아둔 쿠폰이 한꺼번에 없어집니다. 한 번 없어지면 다시 살릴 수 없습니다. 그래서 남은 포인트는 마트에서 장 볼 때 미리 다 쓰고 나서 탈퇴하는 것이 손해를 안 보는 방법입니다.

탈퇴 전 확인할 3가지

  1. 남은 포인트와 홈플머니 — 탈퇴하면 전부 사라지니 미리 마트에서 사용하기 좋습니다.
  2. 가지고 있는 쿠폰과 상품권 — 기한이 남았다면 먼저 쓰는 것이 이득입니다.
  3. 자동으로 연결된 서비스 — 카드 연결이나 제휴 포인트가 걸려 있으면 미리 정리해두세요.

마이홈플러스 앱 탈퇴 방법

마이홈플러스 앱 안에는 여러 가지를 관리하는 설정 메뉴가 있습니다. 회원 탈퇴도 바로 이 설정 안에서 진행합니다. 순서는 아래와 같습니다. 천천히 하나씩 따라 하시면 됩니다.

  1. 마이홈플러스 앱을 열고 로그인합니다 — 평소 쓰던 아이디로 들어갑니다.
  2. 메뉴에서 설정으로 들어갑니다 — 화면 위나 아래에 있는 메뉴를 누른 뒤 설정을 찾습니다.
  3. 회원정보 관리 항목을 찾습니다 — 회원정보 또는 로그인 정보 관련 항목을 누릅니다.
  4. 회원탈퇴를 누르고 안내대로 진행합니다 — 화면에 나오는 설명을 따라 마무리하면 됩니다.

앱은 업데이트에 따라 버튼 위치나 이름이 조금씩 바뀔 수 있습니다. 혹시 탈퇴 항목이 안 보이거나 찾기 어려우면, 아래 고객센터에 전화하는 방법이 훨씬 쉽고 확실합니다.

탈퇴하면 개인정보는 어떻게 되나요

앱에서 탈퇴 버튼을 누르는 순간, 회사에 등록해 둔 이름이나 전화번호 같은 개인정보는 대부분 삭제됩니다. 그런데 모든 정보가 그 자리에서 한꺼번에 사라지는 것은 아닙니다.


물건을 사고팔 때 남는 거래 기록처럼, 법에서 "일정 기간은 꼭 보관하라"고 정해둔 정보가 있습니다. 이런 정보는 그 기간 동안만 따로 보관됐다가 기한이 지나면 없어집니다. 여기서 말하는 법이 바로 개인정보보호법입니다. 회사가 고객 정보를 마음대로 다루지 못하도록, 어떻게 모으고 쓰고 지워야 하는지를 정해둔 나라의 법입니다. 그래서 홈플러스도 이 법이 정한 규칙에 따라 정보를 처리합니다.


쉽게 말하면, 탈퇴하면 회사가 내 정보를 계속 마음대로 갖고 있는 게 아니라, 법이 정한 만큼만 잠시 보관했다가 없앤다는 뜻입니다. 이 방식은 홈플러스만 그런 것이 아니라 거의 모든 쇼핑 회사에 똑같이 적용됩니다. 그러니 안심하셔도 됩니다.

전화로 탈퇴하고 싶을 때

앱 다루는 것이 어렵거나 화면이 눈에 잘 안 들어오면 전화가 제일 편합니다. 마이홈플러스 고객센터 번호는 1800-9701입니다. 전화해서 상담원에게 "멤버십 탈퇴하고 개인정보도 지워달라"고 말씀하시면, 본인 확인을 거친 뒤 처리 방법을 친절하게 안내해줍니다.

자주 묻는 질문

Q: 탈퇴하면 모아둔 포인트는 어떻게 되나요?

탈퇴하는 순간 포인트와 홈플머니, 쿠폰이 모두 사라집니다. 한 번 없어지면 되살리기 어렵습니다. 그래서 남은 것은 탈퇴 전에 마트에서 미리 사용하는 것이 좋습니다.

Q: 앱으로 탈퇴하면 개인정보는 바로 다 지워지나요?

대부분은 삭제됩니다. 다만 거래 기록처럼 법에서 보관하라고 정한 일부 정보는 정해진 기간 동안만 따로 보관됐다가 나중에 없어집니다. 법에 따른 절차이니 안심하셔도 됩니다.

Q: 온라인 홈플러스 앱과 멤버십은 다른 건가요?

네, 서로 다릅니다. 인터넷 장보기는 홈플러스 앱, 포인트 모으는 멤버십은 마이홈플러스 앱입니다. 멤버십 탈퇴는 마이홈플러스 앱에서 하시면 됩니다.

Q: 앱에서 탈퇴하는 곳을 못 찾겠습니다.

앱 버전에 따라 위치가 다를 수 있습니다. 설정 메뉴 안 회원정보 쪽을 살펴보시고, 어려우면 고객센터(1800-9701)에 전화해 탈퇴를 부탁하면 쉽게 끝납니다.


후기

저도 얼마 전에 어머니 멤버십을 정리해 드리면서 하마터면 포인트를 그냥 날릴 뻔했습니다. 다행히 탈퇴 전에 확인해보니 몇천 원이 남아 있어서 장 볼 때 다 쓰고 진행했습니다. 앱 설정 메뉴가 처음엔 눈에 잘 안 들어와서 조금 헤맸는데, 결국 고객센터에 전화하니 상담원이 차근차근 알려줘서 금방 끝났습니다. 어렵게 느껴지면 전화가 답입니다.

정리하면

홈플러스 멤버십 탈퇴는 마이홈플러스 앱 설정에서 하거나 고객센터로 전화하면 됩니다. 탈퇴하면 개인정보는 대부분 삭제되고 일부만 법에 따라 잠시 보관됩니다. 남은 포인트부터 확인하시고, 오늘 마음 편하게 깔끔히 정리해보세요.